深圳首臺“智慧警務艙”啟用 16項政務服務事項“一窗通辦”

11月4日，深圳市公安局在市車管所舉辦政務服務“一窗通辦”首臺“智慧警務艙”啟用儀式。筆者了解到，“智慧警務艙”整合了“網上辦”“一體機”和“窗口服務”等功能，目前已實現16項需“跑一次”辦理的公安政務服務事項“一窗通辦”。

“今天體驗了深圳公安‘智慧警務艙’，真是太好用了!”市民李女士作為首位“體驗官”進入“智慧警務艙”，以視頻方式辦理了駕駛證遺失補證、戶籍證明申請兩項業務。“本來要跑車管和戶政兩次辦理的業務，現在一次就辦好了，全程僅需四分鐘。”李女士說。

“智慧警務艙”是一臺占地約3平方米、可容納2人的實體獨立靜音艙體，配有遠程多方視頻通話、交互辦公、身份識別、文件傳真、材料收存、派單郵遞等功能。市民通過“深圳公安民生警務平臺”預約后進入“智慧警務艙”，面對“云窗口”就可一次性辦理戶政、出入境等16項公安政務服務事項。

近年來，深圳市公安局全面深化“互聯網+公安政務服務”改革，打造智能化線上“民生警務平臺”，但有部分公安政務服務事項，群眾仍需“跑一次”前往辦事大廳辦理。此外，這些業務分屬交警、出入境、治安管理等不同警種，群眾辦理不同業務仍需跑“多地多窗”。

據深圳市公安局指揮部副指揮長林釗介紹，在不改變各警種業務系統和工作地點、不增加警力的基礎上，公安服務事項“一窗通辦”的“智慧警務艙”，把“真人面見”改為“視頻面見”，集約了“網上辦”“一體機”和“窗口服務”等功能，實現“預約一個號、走進一個艙、辦結所有事”。未來，深圳公安將在公安服務大廳或派出所、警務室等公安營區批量配置“智慧警務艙”，更大范圍服務好廣大市民群眾。

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